Head of Application Support
Confidential Jobs · Djeddah
وصف الوظيفة
About the role
The Head of Application Support leads enterprise‑wide technical support services, ensuring high‑quality assistance, operational efficiency and continuous improvement across all technology environments. This senior position reports to senior leadership and shapes the support strategy for the organization.
Key responsibilities
- Lead and manage technical support teams and daily operations.
- Establish support standards, service‑improvement initiatives and knowledge‑management practices.
- Monitor service performance, SLA compliance and drive corrective actions.
- Manage major incidents, escalations and coordinate response with infrastructure and application teams.
- Develop and optimise support processes, ensuring consistent delivery.
- Oversee vendor relationships and support contracts.
Required profile
- Bachelor's degree in Information Technology or a related field.
- 10+ years of experience in technical support, including leadership roles.
- Proven track record of managing large support organisations and driving service excellence.
Required skills
Questions fréquentes
لماذا تبلغ عن هذا العرض؟
اكتشف المزيد
الرواتب والأدلة وعمليات البحث في المملكة العربية السعودية.
الرواتب حسب المهنة
قدم طلبك في 30 ثانية
أدخل بريدك الإلكتروني للتقديم. سيتم إنشاء حساب تلقائياً.
بالمتابعة، أنت توافق على شروط الاستخدام.
لديك حساب بالفعل؟ تسجيل الدخول
لديك سؤال حول هذا العرض؟
اطرحه هنا: ستصلك تفاصيل العرض كاملة عبر البريد الإلكتروني، فوراً.
عزز فرصك
حمّل سيرتك الذاتية وسنقترح عليك الوظائف التي تناسب ملفك.
جاري تحليل سيرتك الذاتية...
Confidential Jobs
Djeddah
عروض عمل ذات صلة
-
IT Governance and Business Process Section Head
Work Gateway Djeddah -
Enterprise Architecture Manager
The Saudi National Bank - SNB Djeddah -
Integration Developer
Red Sea Gateway Terminal Djeddah -
IT Specialist – Technical Operations
Metscco Riyadh -
IT Support & Help Desk Specialist
Smart Media SA Riyadh