أخصائي تسويق رقمي

نبذة عن الوظيفة

تبحث مؤسسة خط الأجهزة للتجارة عن أخصائي تسويق رقمي يمتلك خبرة عملية في إدارة الحملات الإعلانية وحسابات التواصل الاجتماعي، ويجيد التواصل الاحترافي مع العملاء عبر واتساب والمنصات الرقمية.

المهام الرئيسية

• إدارة حسابات التواصل الاجتماعي وتنظيم المحتوى والرسائل والتعليقات.
• الرد السريع والاحترافي على استفسارات العملاء عبر واتساب ومنصات التواصل.
• متابعة العملاء المحتملين وتحويل الاستفسارات إلى فرص بيع فعلية.
• إدارة الحملات الإعلانية على منصات Meta وTikTok وSnapchat وGoogle.
• إعداد وتنفيذ الخطط والحملات التسويقية ومتابعة نتائجها.
• التنسيق مع فريق المبيعات لضمان متابعة العملاء وعدم فقدان الفرص.
• تنظيم بيانات العملاء وتحديثها على نظام CRM.
• إعداد تقارير دورية عن الحملات، عدد الاستفسارات، تكلفة الحصول على العميل، ونسب التحويل.
• المساهمة في تطوير تجربة العميل وتحسين أسلوب التواصل والردود الجاهزة.

الملف المطلوب

• خبرة لا تقل عن سنتين في التسويق الرقمي وإدارة حسابات التواصل الاجتماعي.
• خبرة فعلية في إدارة الحملات الإعلانية وتحليل نتائجها.
• إجادة استخدام WhatsApp Business وأدوات إدارة الرسائل والعملاء.
• مهارات ممتازة في التواصل والكتابة باللغة العربية.
• القدرة على التعامل مع العملاء بأسلوب احترافي وتحويل الاستفسار إلى عملية بيع.
• معرفة بأنظمة CRM وبرامج التصميم مثل Canva تُعد ميزة إضافية.
• الالتزام، سرعة الاستجابة، التنظيم، والقدرة على العمل ضمن فريق.

المهارات المطلوبة

• إدارة حملات إعلانية على Meta (Facebook/Instagram).
• إدارة حملات إعلانية على TikTok.
• إدارة حملات إعلانية على Snapchat.
• إدارة حملات إعلانية على Google Ads.
• استخدام WhatsApp Business لإدارة الرسائل.
• استخدام أنظمة CRM لتحديث بيانات العملاء.
• استخدام برنامج Canva لتصميم محتوى بسيط.