Expert accueil clients (Guest Arrival Expert)

À propos du poste

En tant qu’Expert accueil clients, vous êtes le premier contact des visiteurs de nos hôtels situés aux îles Ummahat, Red Sea. Vous assurez une première impression mémorable à l’arrivée et un départ souriant, en veillant à ce que chaque interaction fasse partie intégrante de l’expérience client.

Missions principales

• Accueillir les clients à leur arrivée, les guider et répondre à leurs demandes.
• Assurer le processus de départ en garantissant la satisfaction et le sourire des clients.
• Effectuer les tâches opérationnelles courantes, produire des rapports et partager les points d’intérêt de la région.
• Se déplacer dans l’établissement, soulever et transporter des objets (jusqu’à 23 kg seul, plus de 34 kg avec aide).

Profil recherché

• Diplôme d’études secondaires ou équivalent (GED).
• Aucune expérience préalable requise.
• Capacité à travailler debout, assis ou en déplacement pendant de longues périodes.
• Respect des politiques de sécurité, de confidentialité et de l’uniforme.

Compétences requises

• Excellente présentation et sens du service client.
• Bonne capacité d’écoute et de communication.
• Aptitude à travailler en équipe et à suivre les procédures.

Ce que nous offrons

• Environnement de travail inclusif et respectueux de la diversité.
• Opportunité de développer des compétences en service hôtelier au sein d’une marque internationale.