أخصائي تدريب وضمان جودة
MAISON CARE HS · Riyad
Job description
نبذة عن الوظيفة
يبحث مركز ميزون كير المتخصص في الخدمات التجميلية عن أخصائي تدريب وضمان جودة للانضمام إلى فريقه في الرياض. يهدف الدور إلى رفع مستوى الأداء الميداني وتوحيد معايير الجودة عبر الفروع.
المهام الرئيسية
- متابعة وتقييم أداء الخبيرات، الاستقبال، ومندوبي مركز الاتصال.
- تقييم جودة المكالمات وطريقة التعامل مع العميلات.
- اكتشاف فجوات الأداء وتحليل أسبابها.
- إعداد وتنفيذ برامج تدريب عملية وفق الاحتياج.
- تقديم التدريب والتوجيه أثناء العمل ومتابعة تطبيقه.
- قياس أثر التدريب على جودة الخدمة ومؤشرات الأداء.
- توثيق الملاحظات ورفع تقارير دورية للإدارة.
- توحيد معايير الأداء وجودة الخدمة بين الفروع.
الملف المطلوب
- خبرة سابقة في التدريب وضمان الجودة أو تطوير الأداء.
- يفضل وجود خبرة في المراكز التجميلية أو القطاع الصحي.
- القدرة على تقييم المكالمات والأداء الميداني بموضوعية.
- استعداد للتنقل وزيارة الفروع وفق خطة العمل.
المهارات المطلوبة
- مهارات قوية في التدريب والتواصل والمتابعة.
- القدرة على إعداد التقارير وتحليل مؤشرات الأداء.
- شخصية قيادية وقادرة على تقديم الملاحظات بصورة مهنية.
Questions fréquentes
Why are you reporting this job?
Explore further
Salaries, guides and searches in Saudi Arabia.
Salaries by job title
Apply in 30 seconds
Enter your email to apply. An account will be created automatically.
By continuing, you accept our terms of use.
Already have an account? Login
A question about this job?
Ask it here: you will get the full job summary by e-mail, right away.
Published 1 month ago
Expires 3 weeks from now
21 views · 0 interested
Boost your chances
Upload your CV — we will match you with relevant openings.
Analyzing your CV...
MAISON CARE HS
Riyad