ممثل خدمة عملاء – سوق المال الأمريكي

نبذة عن الوظيفة

تبحث شركة يقين المالية، الشركة الاستثمارية السعودية المدرجة في السوق المالية، عن ممثل خدمة عملاء متخصص في سوق المال الأمريكي لتقديم الدعم للعملاء في الرياض. الوظيفة بدوام كامل وحضور ميداني.

المهام الرئيسية

• الرد على استفسارات العملاء المتعلقة بسوق المال الأمريكي والتداول الدولي عبر المكالمات، البريد الإلكتروني، وقنوات التواصل الأخرى.
• توفير معلومات عن الحسابات، حالة الصفقات، ودعم العمليات المالية.
• توثيق جميع التفاعلات في الأنظمة الداخلية وتحديث سجلات العملاء.
• تصعيد القضايا المعقدة إلى الفرق المختصة مثل عمليات التداول والوساطة.
• توعية العملاء بميزات المنصة، المتطلبات التنظيمية، وإجراءات الخدمة.

الملف المطلوب

• درجة البكالوريوس في المالية، الأعمال أو مجال ذي صلة، أو خبرة مهنية معادلة.
• خبرة سابقة في خدمة العملاء في الأسواق المالية، خصوصاً في الأسواق الأمريكية أو الدولية.
• إجادة اللغة الإنجليزية بطلاقة.
• القدرة على العمل في بيئة سريعة الإيقاع مع الالتزام بالتفاصيل ومعايير الامتثال.

المهارات المطلوبة

• إجادة استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM).
• إجادة برامج مايكروسوفت أوفيس.
• مهارات تواصل قوية وحل المشكلات.

ما نقدّمه

• بيئة عمل احترافية في قطاع الاستثمار السعودي.
• فرص للتطوير المهني في أسواق رأس المال العالمية.