Jobiglo

No results.

IT Operation Services Supervisor

Zakat, Tax and Customs Authority · Riyad

New
Senior 🇸🇦 العربية
إدارة أصول تقنية المعلومات

Job description

نبذة عن الوظيفة

يقوم مشرف خدمات تشغيل تقنية المعلومات بالإشراف على عمليات الصيانة وتنسيق التواصل مع القطاعات ذات العلاقة لضمان استمرارية الخدمات التقنية للهيئة على مدار الساعة. يضمن تنفيذ سياسات وإجراءات التشغيل الموحدة ومعالجة الملاحظات والأعطال وفق اتفاقية مستوى الخدمة.

المهام الرئيسية

  • متابعة سياسات وإجراءات التشغيل الموحدة وضمان تنفيذها بشكل صحيح ومتسق.
  • تقديم الدعم الفني للمستوى الأول وفق اتفاقية مستوى الخدمة ومؤشرات الأداء.
  • استقبال وإدارة طلبات المستخدمين وتوجيهها للفرق المختصة (المستوى الثاني والثالث) ومتابعة حلها.
  • تسجيل جميع طلبات الدعم والحوادث في نظام التذاكر لضمان جودة الخدمة.
  • المساعدة في إدارة أصول تقنية المعلومات وفق اللوائح المعمول بها.
  • إجراء استطلاعات رضا المستخدمين وتحليل النتائج لتحسين الخدمات.
  • تدريب الموظفين الأقل خبرة ونقل المعرفة لضمان كفاءة الفرق.
  • تحديد أولويات المهمات وتفويض المسؤوليات ومراقبة سير العمل.

الملف المطلوب

  • ما لا يقل عن 5 سنوات من الخبرة في مجال تقنية المعلومات.
  • درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر أو تقنية المعلومات أو ما يعادلها (مطلوب).
  • درجة الماجستير في تقنية المعلومات أو علوم الكمبيوتر أو إدارة الأعمال (يفضل).

المهارات المطلوبة

  • إدارة طلبات الدعم عبر نظام التذاكر.
  • دعم فني للمستوى الأول وفق اتفاقية مستوى الخدمة (SLA).
  • إدارة أصول تقنية المعلومات.
  • متابعة مؤشرات الأداء وإعداد تقارير.

Questions fréquentes

Le salaire n'est pas communiqué publiquement par le recruteur. Vous pouvez postuler et négocier directement avec Zakat, Tax and Customs Authority.
Cliquez sur "Postuler maintenant" en haut de la page. Vous pouvez importer votre CV en 1 clic — Jobiglo extrait automatiquement vos informations et postule pour vous.

Why are you reporting this job?

Thank you for your report. We will review this job.

Apply in 30 seconds

Enter your email to apply. An account will be created automatically.

By continuing, you accept our terms of use.

Already have an account? Login

Published 4 days ago

Expires 1 month from now

2 views · 0 interested

Boost your chances

Upload your CV — we will match you with relevant openings.

Analyzing your CV...

Zakat, Tax and Customs Authority

Riyad