Call Center Team Leader
ACE Gallagher Arabia Insurance Consultants · Al Khobar
وصف الوظيفة
About the role
We are seeking a Call Center Team Leader for our Al Khobar office to drive the performance of our Customer Service team. The role involves overseeing daily operations, coaching agents, and ensuring high‑quality interactions across multiple channels.
Key responsibilities
- Team Leadership – supervise daily activities, conduct performance evaluations and coaching sessions.
- Customer Experience – manage phone, web‑chat and social media interactions, resolve escalated issues and maintain satisfaction levels.
- Quality & Training – design quality‑assurance procedures and deliver training programs for new and existing staff.
- Reporting & Systems – monitor KPIs, generate performance reports and identify enhancements for the IVR system.
Required profile
- Bachelor’s degree in Business Administration or a related field.
- 2–5 years of experience in a call‑center environment, preferably in a supervisory role.
- Fluent in English and Arabic with strong communication and analytical abilities.
Questions fréquentes
لماذا تبلغ عن هذا العرض؟
اكتشف المزيد
الرواتب والأدلة وعمليات البحث في المملكة العربية السعودية.
الرواتب حسب المهنة
قدم طلبك في 30 ثانية
أدخل بريدك الإلكتروني للتقديم. سيتم إنشاء حساب تلقائياً.
بالمتابعة، أنت توافق على شروط الاستخدام.
لديك حساب بالفعل؟ تسجيل الدخول
لديك سؤال حول هذا العرض؟
اطرحه هنا: ستصلك تفاصيل العرض كاملة عبر البريد الإلكتروني، فوراً.
عزز فرصك
حمّل سيرتك الذاتية وسنقترح عليك الوظائف التي تناسب ملفك.
جاري تحليل سيرتك الذاتية...
ACE Gallagher Arabia Insurance Consultants
Al Khobar
عروض عمل ذات صلة
-
Call Center Sales Agent (Inbound & Outbound)
owais's recruiting agency Al Khobar -
Contact Center Officer
eXtra (United Electronics Co.) Al Khobar -
Customer Enquiry Advisor
DHL Express Al Khobar -
Call Center Agent – Customer Service (Automotive)
Haji Husein Alireza & Co. Ltd. Jeddah -
Customer Support Specialist Administrator (Remote)
PULSE Dammam