أخصائي دعم فني لتقنية المعلومات

نبذة عن الوظيفة

تعلن شركة وهج الماس للتجارة والتسويق المحدودة عن حاجتها إلى أخصائي دعم فني لتقنية المعلومات في جدة. يركز الدور على تقديم الدعم اليومي للمستخدمين وإدارة نظام أودو وموقعه الإلكتروني ومتجره الإلكتروني.

المهام الرئيسية

• تقديم الدعم اليومي وإدارة تذاكر الدعم الفني وتوثيق المشكلات والحلول.
• تركيب وإعداد وصيانة أجهزة الكمبيوتر، الطابعات، أجهزة الشبكة، أنظمة التشغيل والتطبيقات.
• دعم مستخدمي أودو ومعالجة المشكلات التشغيلية الشائعة.
• تحديث محتوى الموقع الإلكتروني، بيانات المنتجات، الصور، الفئات والقوائم بالتنسيق مع الأقسام المعنية.
• اختبار وظائف الموقع والمتجر (بحث، سلة، إتمام الشراء، إنشاء الطلبات) ومتابعة الأعطال وتصعيد المشكلات التقنية.
• دعم Microsoft 365 وGoogle Workspace والبريد الإلكتروني وحسابات المستخدمين وصلاحيات الوصول.
• جرد الأجهزة ومتابعة العهد التقنية، تدريب الموظفين والالتزام بسياسات أمن المعلومات.

الملف المطلوب

• دبلوم أو بكالوريوس في تقنية المعلومات أو علوم الحاسب أو تخصص تقني ذي صلة.
• خبرة من 3 إلى 5 سنوات في الدعم الفني.
• إجادة عملية لنظام Odoo 19 (Website & eCommerce).
• معرفة قوية بنظام Windows، أساسيات الشبكات، تشخيص أعطال الأجهزة وإدارة البريد.
• القدرة على تشخيص مشكلات الموقع وتوثيقها والتنسيق مع المطورين ومزودي الخدمات.
• إجادة توظيف أدوات الذكاء الاصطناعي مع الحفاظ على سرية بيانات الشركة.
• مستوى جيد في اللغة الإنجليزية ومهارات تواصل وحل مشكلات.

المهارات المطلوبة

• Odoo 19 (Website & eCommerce)
• Windows
• شبكات
• صيانة الأجهزة
• إدارة البريد الإلكتروني
• Microsoft 365
• Google Workspace
• أدوات الذكاء الاصطناعي