Customer Care Reporting Officer
Mobily · Jeddah
وصف الوظيفة
About the role
The Customer Care Reporting Officer will support the Customer Care department by delivering accurate performance reports and insightful analysis. This role is essential for monitoring KPIs, forecasting headcount, and enabling data‑driven decisions.
Key responsibilities
- Conduct performance analysis and identify causes for KPI deviations.
- Prepare special performance reports as requested by management.
- Produce monthly reviews of Customer Care KPIs.
- Analyze call volume to support headcount forecasting.
- Collect raw data from multiple systems for decision‑support analysis.
- Generate daily, weekly and monthly management reports on KPIs.
- Develop MIS reports and conduct operational figure analysis.
- Perform additional tasks as required by senior supervision.
Required profile
- Degree in Statistics, Business Management, Finance or a related field.
- Strong analytical mindset with ability to interpret data and present findings.
- Experience in reporting or performance analysis preferred.
Required skills
- Data analysis
Questions fréquentes
لماذا تبلغ عن هذا العرض؟
اكتشف المزيد
الرواتب والأدلة وعمليات البحث في المملكة العربية السعودية.
الرواتب حسب المهنة
قدم طلبك في 30 ثانية
أدخل بريدك الإلكتروني للتقديم. سيتم إنشاء حساب تلقائياً.
بالمتابعة، أنت توافق على شروط الاستخدام.
لديك حساب بالفعل؟ تسجيل الدخول
لديك سؤال حول هذا العرض؟
اطرحه هنا: ستصلك تفاصيل العرض كاملة عبر البريد الإلكتروني، فوراً.
عزز فرصك
حمّل سيرتك الذاتية وسنقترح عليك الوظائف التي تناسب ملفك.
جاري تحليل سيرتك الذاتية...
Mobily
Jeddah
عروض عمل ذات صلة
-
Call Center Agent – Customer Service (Automotive)
Haji Husein Alireza & Co. Ltd. Jeddah -
Senior Quality Assurance Specialist
2P Perfect Presentation Jeddah -
Customer Support Specialist Administrator (Remote)
PULSE Dammam -
Call Center Team Leader
ACE Gallagher Arabia Insurance Consultants Al Khobar -
Call Center Agent (Arabic/English) – Riyadh
IBT: No. 1 Outsourcing Company in Middle East Riyad